La formation et l'encadrement
Dans un contexte où la concurrence des assureurs directs se fait de plus en plus vive, les courtiers doivent miser sur l’excellence de leur pratique de vente et de service à la clientèle. Ils doivent créer et diffuser une image de marque dynamique afin de se différencier de leurs concurrents.
Le programme de formation continue de Groupe Ultima, conçu par des courtiers pour des courtiers, est maintenant offert à tous les cabinets membres et non membres du regroupement. Cette formation couvre tous les aspects des pratiques commerciales d’une équipe de courtage d’assurances et cherche à inculquer une philosophie unique de vente et de service à la clientèle. Elle propose une méthode de travail systématique qui repose sur l’évaluation et la compréhension de la situation et des besoins du client.
Objectifs
La formation complète permet d’acquérir les compétences indispensables à une approche client qui vise l’excellence. Plus particulièrement, elle permet aux participants de réaliser ce qui suit :
- Édifier une philosophie distinctive de vente et de service à la clientèle
- Accélérer le rythme de croissance de leurs affaires
- Valoriser le rôle du courtier
Nos programmes
Programme de formation continue en vente et ateliers pratiques
Le programme couvre en profondeur le processus d’affaires au cœur même du travail d’une équipe de vente. En ce sens, il permet aux participants non seulement d’acquérir une base solide en techniques de vente, mais également, grâce aux cinq ateliers proposés, de mettre en pratique, dès leur retour au bureau, les diverses notions théoriques acquises au fil de la formation.
Le programme s’adresse à tous ceux et celles pour qui l’approche client constitue un facteur important de succès et permet de :
- Prendre conscience de sa force de vente
- Créer une approche personnalisée et acquérir un savoir-faire exceptionnel en vente
- Améliorer son taux de réussite en vente et atteindre un niveau de rendement élevé
Gestion d’une équipe de vente performante
Le programme de gestion d’une équipe de vente performante soutient les courtiers dans la planification, l’organisation, l’encadrement et la maximisation de leurs ressources humaines, financières et technologiques.
Il permet aux participants de mieux comprendre la nature exacte de leur rôle. Il leur donne des outils modernes pour améliorer de façon remarquable la sélection, l’embauche, la planification des efforts de leur force de vente, la gestion et le contrôle des activités de leur équipe.
Ce programme traite des véritables priorités du gestionnaire d’une équipe de vente.
- Composantes de la gestion de vente
- Planification de la croissance
- Mesure des résultats
- Définition des besoins en ressources
- Création et encadrement de l’équipe
L’option courtier, une valeur inexploitée
L’option courtier, une valeur inexploitée, apporte des solutions concrètes pour faire échec à l’offensive des assureurs directs, c’est-à-dire des outils qui permettront aux participants d’augmenter leurs ventes et de fidéliser leur clientèle. Une formation exclusivement à l’intention des courtiers qui permet de raffiner l’approche de vente et qui propose des outils performants pour contrer les objections des assurés.
Ce programme, qui comprend en outre une revue du contexte concurrentiel et une analyse du comportement du consommateur, permet aux participants de préciser :
- Les causes de la perte des clients
- Les avantages distinctifs du courtier
- Le processus de vente
- La réponse aux objections
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